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邱縣信息網 2019-11-11 450 10

焦點分析|21歲騰訊自我革命:善良才是未來的方向

原標題:焦點分析|21歲騰訊自我革命:善良才是未來的方向

11月11日,在騰訊21周年司慶之際,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰、騰訊總裁劉熾平及全體總辦成員以全員郵件的形式,正式宣布升級使命愿景和價值觀。

全員郵件里,騰訊的新使命愿景統一表述為“用戶為本,科技向善”,新價值觀則為“正直、進取、協作、創造”。這是騰訊企業文化的3.0版本。在一家市值超過四千五百億美元的互聯網巨頭里,這些核心理念將指導未來數年騰訊的方向。

此前,在騰訊文化2.0版本中,愿景“最受尊敬的互聯網企業”和使命“通過互聯網服務提升人類生活品質”是分開表述的。價值觀“正直、進取、合作、創新”的變化相對不大,只是“合作”升級成了現在的“協作”,“創新”升級成了現在的“創造”。

使命愿景:用戶為本,科技向善

騰訊在創業的第五年,即2003年第一次發布公司使命與愿景,分別為“用戶依賴的朋友、快樂活力的大學、領先的市場地位、值得尊重的合作伙伴、穩定和合理的利潤”與“創一流的互聯網企業”。這個使命并不夠凝練,而愿景對于高速增長的騰訊來說,也在短期內就輕易地實現了。

2005年,騰訊發布第二個版本的使命與愿景,即“通過互聯網服務提升人類生活品質”與“最受尊敬的互聯網企業”。這個版本的使命愿景沿用了14年,但關鍵詞仍然是“互聯網”,這是當時騰訊所需要的最重要的屬性。

現在,舊愿景里的“最受尊敬的互聯網企業”在新版企業文化中被迭代,“受尊敬”被騰訊囊括在了“向善”的涵義中,并將“向善”視為未來的更高要求。

目前能找到的是,“科技向善”最早誕生于騰訊研究院一個小項目“TechforSocialGood|科技向善”,已退休的前騰訊CTO張志東在2018年初就曾為之站臺,但當時騰訊內外都還沒過多宣傳。

2019年,馬化騰在兩會建議案、《財經》雜志、個人朋友圈等多個場合向內外部預熱和倡導“科技向善”。騰訊21周年,“techforgood”也作為今年的唯一關鍵詞被印在司慶文化衫上。

在馬化騰和騰訊看來,科技是一種能力,而向善是一種選擇。這令人想起張小龍在2018年騰訊員工大會中,援引的貝索斯名言“善良比聰明更重要”。

另外,從“互聯網”到現在“科技”,還意味著騰訊已不僅僅是一家傳統認知中的互聯網公司。在官方的解釋中,騰訊現在是一家“以互聯網為基礎的科技與文化公司”。

騰訊將現在整個公司的業務結構分為三大塊:面向用戶,包括微信、QQ等通訊與社交產品,騰訊游戲、騰訊視頻等數字內容產品,微信支付、理財通等金融科技服務,應用寶、QQ郵箱等2C工具;面向企業,包括騰訊廣告、騰訊云及智慧零售業務;創新科技,則代表人工智能、前沿科技和未來探索。

過去的幾周里,騰訊在科技、科學、文化等維度就連續高調做出一些動作。騰訊將WE大會升級為了“騰訊科學周”,為基礎科學家頒發“科學探索獎”,舉辦騰訊醫學ME大會,還與故宮、敦煌、秦陵和長城等中國超級文化IP展開了大量合作。

雖然互聯網直接相關的業務仍然是騰訊最重要的組成部分,也是收入和利潤貢獻的主力,但這些零零總總,其實已經遠遠超過了互聯網的范疇。

需要補充的是,之前外界更為熟悉的騰訊企業文化,作為經營理念的“一切以用戶價值為依歸”被整合進了使命愿景中,濃縮成“用戶為本”。

價值觀:正直、進取、協作、創造

2005年,騰訊將公司價值觀定為“正直、盡責、合作、創新”,加入當時的企業文化。2011年,騰訊在經歷了一次大的內外爭議與調整之后走向開放,價值觀中的“盡責”已經顯得不夠,更新后被“進取”替代。

這次的價值觀更新,與2011年的相似之處是,騰訊都在價值觀更新前經歷了全公司層面的組織架構調整。相比起舊的“合作”,新的“協作”有更謙卑的意味,代表著騰訊在“擁抱產業互聯網”的新戰略指導下,希望做傳統產業助手的角色,適合業務結構中“面向企業”的部分。在全員郵件中也有類似的官方表述。

“創新”改為“創造”,在騰訊看來,“創造”強調的是從無到有,而不能再滿足于互聯網界熟悉小步快跑、微創新等方法論。它更適合騰訊業務結構中“創新科技”的部分,“超越創新、探索未來”。全員郵件中也提到,“我們不會忽視技術和產品的微創新,但我們有了更高的目標:面向未來、探索未來,通過創造力實現更大的社會價值!

值得注意的是,“正直”是騰訊十四年的價值觀中從未改變的關鍵詞。

對中國互聯網來說,過去一年是一個非常關鍵的時間節點。

與騰訊類似,另一大巨頭阿里巴巴也在不久前升級了使命愿景價值觀。9月10日,阿里巴巴舉辦公司20周年大會,在使命“讓天下沒有難做的生意”保持不變的情況下,具體化了愿景“活102年:我們不追求大,不追求強,我們追求成為一家活102年的好公司;到2036年,服務20億消費者,創造1億就業機會,幫助1000萬中小企業盈利”、豐富了價值觀“客戶第一,員工第二,股東第三;因為信任,所以簡單;唯一不變的是變化;今天最好的表現是明天最低的要求;此時此刻非我莫屬;認真生活快樂工作”。

以下為騰訊全員郵件全文:

用戶為本科技向善

——寫在騰訊文化3.0發布之際

各位同事:

大家好!今天起,公司有了全新的使命愿景和價值觀!坝脩魹楸,科技向善”是我們新的使命愿景,“正直、進取、協作、創造”是我們新的價值觀。自2003年我們正式發布騰訊文化1.0版本以來,作為騰訊最重要的產品,騰訊文化已經迭代升級三個大版本。

騰訊最初的文化源自創始人團隊。幸運的是,不斷有成功的業務、優秀的同事在豐富騰訊文化的內涵。從最初的幾個人,到如今遍布全球的4萬多人,每一位騰訊人,都參與了騰訊文化的塑造,騰訊的文化也深刻地影響著每一位騰訊人。

21年來,無論是對業務影響深遠的“CE”、對員工言行舉止影響廣泛的“瑞雪”,還是“一切以用戶價值為依歸”的理念,騰訊文化都貫穿始終。

隨著公司的業務越來越多元,越來越多的人才加入騰訊,隨著930變革的啟動與深入,騰訊的文化也邁向3.0,在傳承歷史的同時,也開啟了面向未來的全新進化。

一、“用戶”和“責任”是騰訊存在和成長的兩條生命線

在騰訊的發展歷程中,有兩條最重要的生命線,一條叫“用戶”,一條叫“責任”。

最初,創始團隊一心想做一款好用的產品。我們摳細節、勤迭代,抱著“不辜負用戶,與用戶做朋友”的信念創造了QQ。由此開始,騰訊一步一步走到今天。正是因為恪守了“用戶為本”、“一切以用戶價值為依歸”的理念,在過去21年中,無論面對怎樣的迷茫與取舍,我們都始終堅守這個信念,走在正確的路上。對此,我們會堅定地傳承下去。

2008年汶川地震,騰訊緊急上線的尋人與捐助平臺,讓科技連接善意;后來,我們又發起了全網參與的99公益日、上線了成長守護平臺,并通過AI的力量協助警方打拐,尋找失蹤兒童……通過不斷的嘗試與探索,我們對科技向善的認知、思考、選擇越來越清晰,越來越堅定。最終我們決定,把它鄭重地寫進騰訊的使命愿景,讓科技向善成為每一位騰訊人的使命與責任,讓我們每一天的工作都更有意義和價值。

科技本身力量巨大,科技發展日益迅猛,如何善用科技,將極大程度上影響到人類社會的福祉?萍际且环N能力,向善是一種選擇,我們選擇科技向善,不僅意味著要堅定不移地提升我們的科技能力,為用戶提供更好的產品和服務、持續提升人們的生產效率和生活品質,還要有所不為、有所必為。具體到行動,我們要“一切以用戶價值為依歸,將社會責任融入產品及服務之中”,更要“推動科技創新與文化傳承,助力各行各業升級,促進社會的可持續發展”。

二、傳承“正直”與“進取”,邁向“協作”與“創造”

公司堅持傳承正直的價值觀,就是鼓勵員工繼續“堅守底線、以德為先,坦誠公正不唯上”,這是總辦極度重視、員工高度認同的價值觀。我們堅持傳承進取的價值觀,強調“無功便是過,勇于突破有擔當”;同時賦予“進取”更高的標準和內涵,倡導員工不斷追求卓越,并對管理干部有了更高的指引與要求。

“合作”升級為“協作”具有明確的價值導向。就是要“開放協同,持續進化”。對內要大家放大格局、打開邊界,以開源的心態與各組織協同,用符合互聯網思維的方法和工具進行協作;對外要廣泛協同伙伴和生態力量,共創更大價值。我們希望,這種導向可以牽引個人成長,促進組織進化。

“創新”升級為“創造”則指向更高的要求,意味著“超越創新,探索未來”。這就需要我們不斷突破現有思維,保持對前沿和未來領域的關注和投入,以更有分量、更具結果的導向去創造更大價值。我們不會忽視技術和產品的微創新,但我們有了更高的目標:面向未來、探索未來,通過創造力實現更大的社會價值。

三、讓文化成為騰訊人自覺的選擇

文化不是寫在紙上、掛在墻上的,文化也不是幾個人的事,它是我們大家的事。在那些產生巨大影響的產品和服務上,在那些改變世界的團隊身上,在那些重要的決策時刻,騰訊文化貫穿始終。讓文化融入我們的血液,成為一種自然的選擇。

向往它、認同它、落實它、堅守它,然后去傳承它。讓“用戶為本,科技向善”成為我們思考的起點,讓“正直、進取、協作、創造”成為我們日常的言行。我相信,騰訊文化3.0必將帶給我們更大的力量和更多的溫度,也將指引我們走向更高遠的未來!

Pony、Martin及全體總辦

2019年11月11日

以下為騰訊文化3.0版本的中英文全文:

騰訊文化V3.0TencentCorporateCultureVersion3.0

使命愿景:用戶為本科技向善

Mission&Vision:ValueforUsers,TechforGood

一切以用戶價值為依歸,將社會責任融入產品及服務之中

Uservalueisourguidingprinciple,westrivetoincorporatesocialresponsibilityintoourproductsandservices

推動科技創新與文化傳承,助力各行各業升級,促進社會的可持續發展

Promotetechnologyinnovationandculturalvitality;helpindustriesdigitallyupgrade;collaborateforthesustainabledevelopmentofsociety

價值觀:正直進取協作創造

Values:Integrity,Proactivity,Collaboration,Creativity

正直:堅守底線,以德為先,坦誠公正不唯上

Integrity:Upholdprinciples,ethics,opennessandfairness

遵守國家法律與公司制度,絕不觸碰公司管理底線Abidebyrelevantlawsandorganizationalstandards,complyatalltimeswiththecompany’scodeofconduct做人德為先,堅持公正誠實守信等為人處事原則Actwithintegrity,upholdtheprinciplesoffairness,honestyandcredibility用正直的力量對周圍產生積極的影響Usepositiveenergytoconstructivelyshapeoursurroundings

進。簾o功便是過,勇于突破有擔當

Proactivity:Pursuepositivecontributions,volunteerforresponsibilityandpushforbreakthroughs

盡職盡責,堅持奮斗,使命必達Relentlesslystrivetoaccomplishourmission居安思危,不斷學習,追求卓越Bepreparedforadversity,keeplearning,andstriveforexcellence勇于承擔責任,主動迎接新的任務和挑戰Beaccountable,proactivelytakeonnewinitiativesandchallenges

協作:開放協同,持續進化

Collaboration:Beinclusiveandcollaborative,strivetoprogressandevolve

充分共享專業知識與工作經驗,實現共同成長Openlyshareexpertiseandexperiencetogrowcollectively具備大局觀,能夠高效協同,達成統一目標Thinkbigpicture,workeffectivelyacrossteamstoachieveourcommongoals使命驅動,推動組織不斷進化Betruetoourmission,striveforthecontinuingevolutionofthecompany

創造:超越創新,探索未來

Creativity:Pushforbreakthroughinnovations,explorethepossibilitiesofthefuture

不斷突破現有思維模式Relentlesslychallengeexistingthinkingandwaysofdoingthings保持對前沿、未來領域的關注與投入Commitourenergiesandresourcestoexplorenewfrontiers讓創造產生價值Nurturecreativityasthesourceofvalue

責任編輯:


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